Правительство Российской Федерации утвердило новые правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которые вступят в силу с 1 сентября 2026 года. Соответствующее постановление опубликовано на официальном портале правовой информации. Срок действия новых правил установлен до 1 сентября 2032 года.
Что меняется для туристов и туроператоров:
Новые правила существенно расширяют перечень информации, которую туроператор обязан предоставить потребителю при заключении договора о реализации туристского продукта. В дополнение к существующим требованиям в перечень включены следующие сведения:
-
правила въезда и выезда, а также визовые требования для страны временного пребывания;
-
обычаи местного населения, религиозные обряды и особенности объектов показа, знание которых необходимо для уважительного отношения к культуре принимающей стороны;
-
ограничительные меры, действующие в стране пребывания;
-
информация об опасностях, включая инфекционные заболевания и необходимость профилактики;
-
риски при прохождении опасных маршрутов, связанные с экстремальным туризмом;
-
условия страхования медицинской помощи, эвакуации и возвращения останков, включая разъяснение необходимости самостоятельной оплаты этих услуг при отсутствии страхового полиса.
Кроме того, при оформлении проездного билета в электронном виде потребителю выдается выписка из единой информационной системы электронных путевок, содержащая сведения о перевозках. Это повышает прозрачность взаимодействия между туроператором и туристом и упрощает контроль за исполнением обязательств по перевозке.
Новыми правилами также закреплено право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать его изменения или расторжения в следующих случаях:
-
призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации;
-
поступление на военную службу по контракту с 24 февраля 2022 года;
-
заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы РФ или войска национальной гвардии РФ, с 24 февраля 2022 года.
Данное положение защищает права как туристов, так и туроператоров в случаях наступления обстоятельств, связанных с исполнением гражданами воинского долга.
Вступление в силу новых правил — важный этап в регулировании туристической отрасли, который напрямую затрагивает работу туроператоров Башкортостана. Расширенный перечень обязательной информации повышает уровень информированности туристов, что снижает риски возникновения конфликтных ситуаций и претензий к качеству оказанных услуг. Для туроператоров это означает необходимость актуализировать договорную базу, обновить формы информирования клиентов (памятки, буклеты, сайты) и усилить работу с партнерами в странах назначения для сбора актуальной информации о местных особенностях и ограничениях.
Кроме того, закрепление оснований для расторжения договора по причинам, связанным с военной службой, создает более предсказуемые условия для бизнеса и снижает репутационные риски при работе с туристами, которые могут быть призваны или заключить контракт. В целом новые правила направлены на повышение прозрачности рынка и защиты прав потребителей, что в долгосрочной перспективе укрепляет доверие к туристической отрасли и способствует ее устойчивому развитию.